洋服通販サイズ失敗の実態調査と対策──詳細な採寸表とコーデ写真が鍵
2026-08-14 15:00:00
洋服の通販では「サイズが合わなかった」という経験が多くの利用者を悩ませています。
株式会社NEXER Groupがレディースファッション『Re-J＆SUPURE（リジェイ＆スプル）』と実施した最新調査では、通販利用経験のある女性100名のうち、約75%がサイズが合わなかったことがあると回答。
「詳細な採寸表」が失敗を防ぐ最重要情報として選ばれ、また「自分と似た体型のスタッフによるコーデ写真」も高い支持を集めました。
本記事では調査結果から見える通販サイト利用の現状と、具体的な対策を紹介します。
通販の洋服購入、75%がサイズ選びで失敗した経験あり
通販で洋服を購入する際、多くの人が抱えるのは「試着できないことによるサイズ選びの不安」です。
株式会社NEXER Groupと「Re-J＆SUPURE」が実施したアンケート調査によれば、女性通販利用者のうち75%（100名中）が「サイズが合わなかった」経験があると回答しています。
「何度もある」が17.0%、「数回ある」が48.0%と、通販利用者の多くが繰り返し同じ悩みに直面している実態が明らかになりました。
この結果からも、サイズミスの悩みが単発のトラブルではなく、日常的な課題であることが伺えます。
サイズミスの頻度、返品だけではない多様な対処法
アンケートでは、通販でのサイズ失敗が「まれに起こる程度」（53.3%）とする回答が最多でしたが、「購入の2～3割程度で起こる」（36.0%）、「購入の約半分」（6.7%）、「ほぼ毎回」（4.0%）という声もあり、通販利用時には決して無視できないリスクとなっています。
また対応策として、「返品・交換をした」人が48.0%と最も多かったものの、「サイズが合わないまま着用した」（45.3%）、「家族や知人に譲った」（24.0%）、「着ないままクローゼットにしまった」（24.0%）、「処分した」（22.7%）、さらに「フリマアプリやリサイクルショップで売った」「リメイクした」など、様々な対応パターンが見られました。
返品・交換のほか、あきらめて着用や保管する決断をした人も多いことから、サイズミスは無駄な出費やストレスの原因であり、より正確なサイズ選びが求められていることがわかります。
通販のサイズミスを防ぐ最重要ポイントは「詳細な採寸表」
サイズミス防止のために一番役立つと思う情報は、「着丈・身幅などの詳細な採寸表（実寸サイズ）」が71.0%で圧倒的1位でした。
その他「実際に購入した人の口コミ・レビュー」（53.0%）、「スタッフの着用写真と体型情報」（49.0%）、「モデルの着用サイズの表記」（42.0%）も高い支持を得ています。
口コミには「数字で判断できる実寸情報」「モデルやスタッフと体型・身長・体重が近い着用写真」という観点が目立ちました。
また、「サイズ交換無料」制度を評価する声も多く、万一のミスにも柔軟に対応できる販売体制が求められている現状です。
コーディネート写真は8割超が「参考になる」と回答
サイズ選びの失敗を防ぐためには、画像やビジュアル情報も有効であることが分かりました。
「自分と似た体型のスタッフによるコーディネート写真」が参考になるかという問いには、82.0%が「参考になる」と回答しました。
理由としては「平均身長ではない体型例が助かる」「写真と実際のサイズ感は異なりやすい」「骨格タイプで見た時に参考にできる」「コーデ例を真似しやすい」といった声が聞かれました。
数字だけでなく、実際の着用イメージを見比べてから判断したいというニーズが極めて高いことが伺えます。
通販でサイズミスを防ぐため、実寸情報&着用例が不可欠
今回の調査により、通販で洋服購入経験のある女性の約75%が「サイズが合わなかった」経験を持つこと、かつ約半数が「まれに起こる」「2～3割の確率で起こる」と感じていることが分かりました。
返品や交換以外にも、諦めて着用したり未着用で保管・処分する事例も少なくありません。
失敗防止の最優先は「詳細な採寸表（実寸サイズ）」の確認、加えて「スタッフや購入者によるリアルな着用写真」「レビュー」のような第三者の視点も大変有効とされています。
特に自分と近い体型のスタッフ着用写真・サイズ交換無料制度がある通販なら、安心して選びやすくなります。
これから通販で洋服を選ぶ方は、S・M・Lといったざっくりしたサイズ記載だけでなく、実寸サイズ表示や着用例・スタッフコーディネートに注目し、納得の1着を手に入れてください。
※本記事はPR TIMESのリリースを元にE START AIライターが執筆しています。
情報提供元： PR TIMES
